La presente Política de Envío tiene como finalidad informar a los usuarios sobre las condiciones generales de despacho, coordinación de entrega, cobertura y responsabilidades relacionadas con los productos solicitados a través de los canales de F4 Limpieza.
Coordinación de envío
Los envíos no se gestionan de forma automática desde el catálogo web. Toda entrega debe ser coordinada previamente con un asesor comercial autorizado, quien confirmará la disponibilidad del producto, dirección de entrega, cobertura, costo de envío y tiempo estimado.
El usuario deberá brindar información clara y completa para la coordinación del despacho, incluyendo nombre de contacto, número telefónico, dirección exacta, distrito, referencias del lugar y cualquier detalle necesario para facilitar la entrega.
Cobertura de entrega
F4 Limpieza puede realizar despachos en Lima y provincias, según disponibilidad logística, condiciones del pedido, ubicación del cliente y coordinación previa con el equipo comercial.
La cobertura puede variar dependiendo de la zona, accesibilidad, volumen del pedido, disponibilidad de transporte o restricciones operativas. En algunos casos, la entrega podrá estar sujeta a coordinación especial o a terceros operadores logísticos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y serán informados durante la coordinación del pedido. Estos pueden variar por factores externos como tránsito, clima, disponibilidad de stock, distancia, restricciones de acceso, alta demanda, feriados o situaciones ajenas al control de F4 Limpieza.
F4 Limpieza procurará cumplir con los plazos coordinados; sin embargo, cualquier retraso será comunicado al cliente cuando sea posible.
Costo de envío
El costo de envío será informado antes de confirmar la atención del pedido. Este costo puede variar según la ubicación del cliente, volumen o peso del producto, tipo de transporte requerido, urgencia del despacho o condiciones especiales de entrega.
En caso de promociones, entregas gratuitas o beneficios por volumen, estos deberán ser confirmados previamente con el asesor comercial.
Recepción del pedido
El cliente o persona autorizada deberá encontrarse disponible para recibir el pedido en la dirección coordinada. Al momento de la entrega, se recomienda verificar que los productos correspondan a lo solicitado y que se encuentren en condiciones adecuadas.
Una vez recibido el pedido, cualquier observación deberá ser comunicada oportunamente a F4 Limpieza por los canales oficiales de atención.
Dirección incorrecta o ausencia del cliente
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o el cliente no se encuentra disponible al momento de la entrega, F4 Limpieza podrá reprogramar el despacho según disponibilidad. En estos casos, podrían generarse costos adicionales de transporte o coordinación.
Cambios en la entrega
Cualquier cambio de dirección, fecha, horario o persona encargada de la recepción deberá ser comunicado con anticipación. Los cambios estarán sujetos a disponibilidad logística y confirmación del equipo comercial.
Entregas por terceros
En algunos casos, F4 Limpieza podrá coordinar envíos mediante operadores logísticos, servicios de transporte, mensajería o agencias externas. Cuando se utilicen terceros para la entrega, el tiempo y condiciones podrán depender también de dichos proveedores.
Limitaciones de responsabilidad
F4 Limpieza no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por causas externas, casos fortuitos, fuerza mayor, restricciones de transporte, datos incorrectos proporcionados por el cliente, ausencia en el punto de entrega o situaciones fuera de su control.
Actualización de la política
F4 Limpieza podrá actualizar esta Política de Envío cuando sea necesario, con la finalidad de mejorar la información sobre sus procesos de despacho, cobertura y atención logística. La versión vigente será publicada en esta página.
Contacto
Para consultar cobertura, costos de envío, tiempos estimados o condiciones especiales de despacho, el usuario puede comunicarse con nuestro equipo comercial mediante los canales oficiales publicados en el sitio web.